1. Lehota a oznámenie
Ak ste spotrebiteľ, od zmluvy uzavretej na diaľku môžete spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva po častiach, lehota spravidla plynie od prevzatia poslednej časti. Stačí, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred uplynutím lehoty.
Jednoznačné oznámenie pošlite predávajúcemu J & J consulting, s.r.o. na korešpondenčnú adresu Mandľová 58, 900 42 Dunajská Lužná, alebo e-mailom na info@kotolonline.sk. Môžete použiť vzor nižšie, nie je to však povinné. Na otázky volajte +421 917 681 204.
2. Vrátenie tovaru a peňazí
Tovar pošlite alebo odovzdajte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu predávajúceho, pokiaľ sa nedohodneme na inom mieste prevzatia. Pri rozmernom zariadení odporúčame vopred dohodnúť spôsob dopravy. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, ak sa nedohodneme inak.
Prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu dodania vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia. S vrátením môžeme počkať, kým nám tovar príde alebo kým preukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak a nevzniknú vám ďalšie poplatky.
Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak s ním nakladáte nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a fungovania. Samotné otvorenie obalu preto automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie. Zákonné výnimky sa uplatnia len tam, kde ich právny predpis pripúšťa.
3. Vzor oznámenia o odstúpení
Nasledujúci text môžete skopírovať alebo vytlačiť a doplniť:
Adresát: J & J consulting, s.r.o., korešpondenčná adresa: Mandľová 58, 900 42 Dunajská Lužná
E-mail: info@kotolonline.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: ____________________
Číslo objednávky: ____________________
Dátum objednania / prevzatia: ____________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________
Dátum: ____________________ Podpis (iba pri papierovom oznámení): ____________________
4. Tovar s vadou
Ak vraciate výrobok preto, že má vadu, môžu vám namiesto odstúpenia bez uvedenia dôvodu patriť práva zo zodpovednosti za vady. Postup nájdete v reklamačnom poriadku.